Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens EAN Deals verwerkt wanneer je onze website bezoekt, EAN-codes bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken niet meer gegevens dan nodig en we verkopen je gegevens nooit.

1. Wie is verantwoordelijk?

EAN Deals is een handelsnaam van onderstaande onderneming, die de verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Gtincodes.com
Herengracht 320
1016 CE Amsterdam
Netherlands
KvK-nummer: 73198153
Btw-nummer: NL859395893B01
E-mail: support@gtincodes.com

Vragen over privacy? Mail ons op het adres hierboven of stuur een bericht via de chat op deze website.

2. Welke gegevens verwerken we?

Bestelgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, (factuur)adres, land, btw-nummer en telefoonnummer als je die invult, de bestelde producten en de geleverde EAN-codes.
Betaalgegevens: betalingen worden afgehandeld door Mollie. Wij zien alleen de betaalmethode en of de betaling is gelukt, nooit je volledige kaart- of rekeningnummer.
Accountgegevens: je e-mailadres en de bestellingen, codes en facturen in je klantaccount.
Contact en support: berichten die je ons via de chat of per e-mail stuurt, met eventuele bijlagen, en je naam en e-mailadres als je die achterlaat.
Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's, nodig om de website veilig en werkend te houden.
Statistieken en advertenties: alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner (zie artikel 5).

3. Voor welke doelen en op welke grondslag?

Het uitvoeren van je bestelling (codes leveren per e-mail en in je account, de factuur opmaken, vragen over je bestelling beantwoorden): uitvoering van de overeenkomst.
Wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen en bestelgegevens voor de Belastingdienst: wettelijke verplichting.
Support via chat en e-mail en het verbeteren van onze dienstverlening: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
Beveiliging en het voorkomen van fraude en misbruik: gerechtvaardigd belang.
Statistieken en advertenties (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads): je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame, tenzij je daar zelf om hebt gevraagd.

4. Chat en AI-assistent

De chat op deze website wordt eerst beantwoord door een AI-assistent. Die gebruikt de informatie op onze website om je vraag te beantwoorden en kan de status van een bestelling opzoeken, maar alleen als je zowel het bestelnummer als het e-mailadres van die bestelling opgeeft. Kan de assistent je niet helpen, dan neemt een collega het gesprek over. Berichten in een andere taal worden automatisch vertaald, zodat ons team je in je eigen taal kan helpen.

Hiervoor worden je chatberichten verwerkt door Anthropic (de aanbieder van het AI-model). Anthropic gebruikt deze berichten niet om zijn modellen te trainen. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie in de chat; wij vragen daar nooit om.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken noodzakelijke cookies en lokale opslag, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, je cookiekeuze en een lopend chatgesprek. Daarvoor is geen toestemming nodig. Cookies voor statistieken (Google Analytics, Microsoft Clarity) en advertenties (Google Ads) worden alleen geplaatst als je daarvoor toestemming geeft. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

6. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Zij verwerken de gegevens in onze opdracht (verwerkers) en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken:

Mollie (Nederland): betalingen.
Amazon Web Services (servers in de EU, Frankfurt): het verzenden en ontvangen van e-mail en het opslaan van bestanden.
Cloudflare: hosting en beveiliging van de website.
Onze hostingprovider: de servers van ons bestel- en klantsysteem.
Anthropic (Verenigde Staten): de AI-assistent in de chat en automatische vertalingen.

Voor statistieken en advertenties gebruiken we, alleen met je toestemming, diensten van Google (Analytics, Ads) en Microsoft (Clarity). Zij zijn voor deze gegevens deels zelf verantwoordelijk, onder hun eigen privacybeleid.

Daarnaast delen we gegevens als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of onze accountant.

7. Doorgifte buiten de EU

Sommige partijen (Anthropic, Google, Microsoft, Cloudflare) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte is gebaseerd op het EU-VS Data Privacy Framework of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
Je klantaccount en geleverde codes: zolang je klant bent, zodat je je codes altijd terug kunt vinden. Je kunt ons vragen je account te verwijderen.
Chat- en e-mailgesprekken: zolang nodig is om je te helpen en vervolgvragen te beantwoorden; op verzoek verwijderen we ze eerder.
Statistiekgegevens: volgens de bewaartermijn die in Google Analytics en Microsoft Clarity is ingesteld.

9. Beveiliging

We beschermen je gegevens met onder meer een versleutelde verbinding (HTTPS), versleutelde opslag van gevoelige instellingen, tweestapsverificatie voor medewerkers en toegang alleen voor wie die voor zijn werk nodig heeft.

10. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid van je gegevens en op bezwaar. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar het e-mailadres in artikel 1; we reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in je eigen land.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.